我在倫敦的主要機場工作，每天我都會遇到混蛋，非常有耐心的客戶，那些認為這都是我的錯的瘋子，有時我不得不打交道的人會出現一張名人面孔。 今天不一樣了，我正在搭乘美聯航 3029 航班飛往洛杉磯，我知道已經很晚了，我將不得不處理那些想要回家或開始假期的疏遠乘客，因為當它沒有按計劃進行時會很煩人。 突然之間，每個人都變得非常沉默和星光熠熠，轉過頭向朋友或家人耳語，我知道在我的腦海中出現了另一個需要特殊待遇的狡猾名人。 但我總是為可能發生的一切做好準備，這次我沒有準備好。 我背對著辦公桌和我旁邊的同事談論為什麼她的電腦決定報復並反對她，但她不再跟我說話，完全沉默了； 盯著客戶等待我的客戶服務。 “女士們好，這是回洛杉磯的航班嗎？” 帶著熟悉口音的顧客問道。.